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在当今高度竞争的商业环境中，随着 IT 基础设施日益成为您公司机构的主干，你需要的技术服务和技术支持已经成为您考虑合作关系的必要条件，因此，您需要一个技术实力雄厚的、售后服务可靠的解决方案提供商和服务商，能快速解决技术问题，能最大限度地确保您的系统安全可靠地运行。杭州新银通信息技术有限公司以“技术立足，服务为本”的公司经营理念，获得了客户的认可。为此，我们提供了一套综合性的三年上门服务计划，以支持与我们合作的客户能最大限度的确保整个系统全面地安全地可靠地运行。
技术支持
联机技术支持
杭州新银通信息技术有限公司站点每天 24 小时提供针对特定系统应用的技术信息。您只需查询产品型号即可获得相关产品的技术信息。
标准三年服务24小时电话技术支持
杭州新银通信息技术有限公司的电话技术支持向客户提供终身技术服务。24 小时 X7 天的在线、电子邮件及电话技术支持上门硬件维护，
·为获得电话技术支持，客户需要首先拨打技术支持电话；
·在技术人员通过电话进行故障诊断后认为必要时，将根据与您签署的服务协议的条款安排您系统的维修或维护事宜。
三年下一工作日上门服务
杭州新银通信息技术有限公司将尽力在下一工作日结束前派遣工程师上门服务，前提是技术人员在当地工作时间结束前接到有关设备故障的电话。
如果系统稳定运行对您的业务极为关键，或者您的系统在标准营业时间之外运行，可以考虑升级至四小时响应。该项服务可以每周5天、每天 12 小时提供。并提供备机备援，以及部件更换。
技术服务
我们为客户所选用的本公司产品提供了全套安装服务
为何选择杭州新银通信息技术有限公司？如何服务满足您的所有需求？
· 来自专业公司的可靠性和责任感
· 来自专业公司技术人员的技术素质
· 高效率的日程安排
· 一致的安装
安装前场地调查
此项服务包括实际查看产品计划安装地点，以确保所有环境和技术先决条件均与设备要求相吻合。客户将获得记有所有重要问题的场地评估报告。场地调查服务将根据客户实际情况进行。
服务的目的是确保客户系统所处环境能够支持设备功能的充分发挥。服务内容包括实地查看和检查已安装产品。
基本安装服务
这些服务将确保您的存储设备在送货时就得到正确安装并可以运行。服务内容包括：开箱、检查、设置、连接、通电以及外围设备和软件测试。
附加安装服务
附加安装服务选项包括
· 数据移植
· 客户导向
· 设备安装服务
杭州新银通信息技术有限公司将派遣一位熟练技术人员，为您提供系统开箱、设置、配置及测试等服务，包括软件、外设以及网络连接（如果适用）。
企业级高级服务
杭州新银通信息技术有限公司企业级高级服务是针对处理业务数据和应用软件的高性能服务器、信息安全和存储系统而设计的，提供包括为期三年的综合性服务以及旨在快速解决问题的四小时上门响应。
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